.שנהב בן שושן

נתחיל מזה שאיכות היא לא מילה גסה. הרבה ארגונים מתייחסים לתהליכים של הבטחת איכות ובקרת איכות כתהליכים שתפקידם העיקרי הוא ליצור מקלות בגלגלים לתהליכי הייצור השוטפים, שאלמלא דרישת הלקוח היו מוותרים עליהם, או על חלק מהם, אבל האמת היא - שלא כך הם פני הדברים.

​

להבטחת האיכות בארגון, כפי שאני רואה זאת, יש שלושה תפקידים עיקריים:

1. חסכון בעלויות אי איכות

2. קביעת סדר וארגון בתהליכי הארגון

3. תוספת בטחון לבעלי העניין בארגון (לקוחות, ספקים, עובדים, הנהלה וכו') להשגת הציפיות שלהם מפעילות הארגון

​

המטרה שלי היא להוביל את הארגון לראות את התמונה המלאה ואת היתרונות שתהליכי הבקרה על האיכות נותנים לארגון.

​

באתר זה ניתן דגש על העקרונות המרכזיים בתהליכי האיכות, בדגש על 4 נקודות עיקריות:

- יחסי הגומלין בין התפעול לאיכות

- הבטחת האיכות בארגון - עקרונות בסיסיים

- תקנים מרכזיים למערכות ניהול האיכות בארגון

- מהו תו תקן למוצר

​

​